民营医院员工手册

总经理致辞

欢迎您加入德阳华医医院，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与医院共创美好的明天。德阳华医医院致力于建设成为一个现代化学习型的医疗团队，树立传、帮、带的团队建设理念，使每位加入者在这里得到锤炼和提升。愿医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工能与医院共同成长。用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。

使命，在您我肩上！目标，由您我来实现！只要牵手与您同行，一个和谐创新的团队与您共图大业，让我们用仁爱去赢得患者的舒心，用爱心去赢得患者的顺心，用精心去赢得患者的安心，用诚心去赢得患者的放心，真正把医院建设成为人民健康家园的生命港湾。

“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”让我们精诚团结，携手奋进，为医院的发展而奋斗，为医院美好辉煌的明天而拼搏，让我们为自己都身为华医人同骄傲，同自豪。

医院简介

德阳华医医院，位于德阳市岷江西路57号，是经卫生行政部门批准成立的一家集预防、医疗、科研、保健、康复于一体，按国家二级医疗机构标准设置的综合医院，医保定点医院。

医院设置：急诊室、内科（消化专业、肾病学专业）、外科、妇（产）科、预防保健室、康复医学科、中医科、中西医结合科、麻醉科、检验科、医学影像科（彩超、心电、放射专业）等临床科室。 医院医疗用房面积达10000余平方米，可开放床位可达150余张，医院建设肾病专业（血液透析治疗专业）、现代康复医学科、消化内窥镜治疗专业为专科的三大主要特色专科。医院耗巨资引进核磁共振、电子计算机断层扫描CT、血透机、0贝朗血滤机、奥林巴斯电子胃肠镜、射频治疗仪、心电图、BGE-S8四维彩超、DR、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、心电监护仪等先进诊疗设备。 

医院秉承“励精图治，精细管理，开拓进取，造福人民”的办院理念，始终坚持“以病人为中心，以科技兴院”为发展目标，坚持以一流的技术、一流的设备、一流的环境、一流的服务，竭诚为患者的健康保驾护航！

医院理念

院 训：厚德、精诚、和谐、卓越。

院 风：团结、勤奋、开拓、创新、奉献。

办院理念：励精图治，精细管理，开拓进取，造福人民。

管理理念：以人为本、追求卓越。

服务理念：以病人的需求为第一选择、以病人的满意为第一标准。

目标理念：始于诚信、精于专业、卓于质量、优于服务、达于健康。

团队建设理念：树立传、帮、带理念，建设学习型团队。

第一章总则

一、目的与适用范围

本手册目的让每位员工清楚了解作为医院员工所应共同遵守的工作规范，行为准则和享有的权利及承担的义务。希望员工认真学习，自觉遵守，以之成为我们共同事业取得成功的保证。

本手册适用于华医医院的所有员工

二、生效与解释

本员工手册自发布之日生效，由医院负责解释，医院有权对本《员工手册》进行修改和补充的权利，修改和补充内容以通知的方式进行公布。

第二章员工的义务和权利

一、华医员工必须履行以下义务；

1、必须爱祖国、爱企业、遵纪守法、遵章守时、履行岗位职责、保守企业秘密。

2、必须认同华医的核心价值观，谨遵华医训言，发扬华医优良的工作作风，在工作中发扬华医精神，深化华医的文化建设，实践华医经营理念，维护华医医院形象。

3、必须干好本职工作，努力扩大视野，增加知识和提高技能，以适应更多岗位、更高职位的要求

4、树立传、帮、带的团队建设理念，提高协作水平和协作技巧，养成团队工作的思维方式和行为习惯。

5、服从上级指挥、命令的义务，对上级下达的指令若有不同意见或看法，遵循先接受，后沟通原则

二、华医员工具有以下权利

1、对医院决策与管理有知情权、参与权。

2、对医院改善各项工作制度、工作流程、经营方针有建议权。

3、有期获得工作报酬的权利，

4、有竞职竞岗、职位提升、学习培训、职称晋级的权利。

5、有受到尊重的权利。

6、有对不公正处理保留不同意见、越级申述和不被歧视的权利。

第三章 员工日常行为规范

一、必须热爱党、热爱祖国、热爱人民，维护社会公德，遵纪守法、严守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。

二、必须遵守医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚医院，保守机密。

三、必须服从医院的统一工作安排和调动。

四、须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。

五、提倡文明服务、优质服务、微笑服务，做到患者有问必答，不能不理睬患者（家属），严禁和患者（家属）发生顶撞、争吵。

六、不准接受患者（家属）宴请、红包，不准收受回扣等；未经批准严禁私自出诊、会诊。严禁介绍病人到其他单位进行本院能处理的检查、治疗或购买药品；未经批准，严禁在本院内进行免费的医疗行为（检查、化验、治疗等），违者重罚。

七、爱护和定期保养仪器、设备、家电等，节约能源（办公用品、消耗性材料、一次性材料、水、电、煤气等），做到随手关水、关电、关空调。

八、加强防范意识，每天下班前要关水、关电、关窗、关门，做好防火、防盗、防意外事故等安全保卫工作。

九、工作场所禁止就餐，工作期间禁止干私活、吃零食、闲谈嬉笑、大声喧哗、打瞌睡、听音乐、玩电脑游戏、上网娱乐、带小孩、看非本专业书刊杂志（有患者时不能看任何书刊杂志）。导医工作期间禁止看任何书刊杂志，坐班制护理人员夜间值班不准睡觉；医院冰箱不准存放个人物品、食品等。各种车辆严格按规定停放，禁止乱停乱放。工作时间前2小时内及工作时间禁止饮酒，医疗工作场所禁止吸烟，工作期间私人电话尽量长话短说和禁止利用内部电话聊天，工作期间会客不得超过5分钟。

十、讲文明、讲道德、加强集体主义观念，培养团队精神。加强医患、医护、各科室之间的沟通、协调，工作上做到分工不分家，团结协作，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。

十一、岗位负责人员及值班人员必须保持24小时处于可联络状态，以便因工作紧急情况 可以及时通知到位;

第四章 员工仪容仪表规范

一、讲究个人卫生：勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口，身上不能留有异味。上班前不准喝酒。头发清洁，适时梳理，衣领衣袖应干净。指甲应及时修剪，不留长指甲。

二、所有人员必须佩戴工牌上岗，医务人员工牌戴在工作服指定位置。

三、 头发：常洗常梳，不染异色发，发型不能奇异。男员工：鬓发不盖过耳部，不留长发及烫发，头发不能过后衣领。女员工：留海不过眉，发不遮脸。长发要 ……此处隐藏3905个字……能够对医院有一个较为系统的了解，办公将协助员工所在的部门对员工进行业务技能，业务操作规范等在岗培训。

第十一章 安全与消防

1、员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，具体做到四懂和四会：即:懂火灾的危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂逃生方法：会报警（119）、会使用灭火器，会处理险启事故，会疏散逃生。

2、员工都负有发现火灾隐患或火情及时报告的义务;

3、为了防止火灾，除到医院规定吸烟区外，医院门诊大厅、住院部，医院走廊及行政办公区内禁止吸烟;

4、如发生火警，应遵循有关人员的安排或指挥，维护秩序，关闭所有电器用具。

5、每位员工都必须了解相应的应急程序以及安全出口，一旦发生这类灾害，需要立即疏散，员工有责任有义务首先转移病人。

6、盗窃分子或其它破坏分子在医院作案时，在场的员工均应团结一致，加以制服，并报警（110）。

7、发现可疑人员，推销，医托、行径可疑人员应及时制止，并上报医院保安，共同维护医院治安。

8、工作期间严格遵守因工作性质要求使用劳动保护性工具;

9、员工上班管理好自己的随身用物，请勿携带贵重物品到医院;

10、若发现意外事故或工伤，不论大小，均应向院领导报告;

第十二章：奖惩制度

第一节　总则

为促进和保持医院员工工作积极性和自觉性，提高员工素质，贯彻企业精神和经营宗旨，使医院管理逐步规范化，特制定本条例。

奖惩原则：

1、实事求是原则。

2、制度面前人人平等原则。

3、精神与物质相结合原则。

4、思想教育与行政、经济手段相结合的原则。

第二节　奖励

奖励是成绩的体现，进取的动力，医院奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，

（-）：奖励方式

通报表彰、颁发奖金、晋级、加薪、授予荣誉证书

（二）：激励项目

1、优秀团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、业务水平，部门内及与其他部门间的沟通协作等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

2、优秀管理者奖：根据医院对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评分优秀管理者予以奖励。

3、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当月、年出勤情况较好，无纠纷、无事故、无投诉，奉献突出者，由部门负责人推荐到办公室，经院办公会研究决定，总经理审批后授予优秀员工奖（月之星、年之星）。

4、特殊奉献奖：为保卫医院财产、人生安全，忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为医院解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

第三节　惩罚

（一）；员工违反日常行为规范、仪容仪表

1、对下列违纪行为一次处以20元罚款

（1） 上班时间仪容仪表不整，

（2） 随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物者，在无烟区吸烟者；

（3） 上班时间串岗、扎堆聊天、做与工作无关的事者（包括看与工作无关书籍）；

（4） 工作时间内长时间（5分钟以上）接打私人电话者；

（5） 接听工作电话不规范或传达文件不到位者；

（6） 部门私自批假隐瞒不报者；

（7） 开会迟到或会议精神未传达者。

2、对违反下列行为之一者一次处以50元罚款。

（1） 未经领导批准，擅离岗位者；

（2） 工作时间干私事、睡觉、玩游戏者；

（3） 利用医院设备从事与工作无关的事项者；

（4） 发现有损医院利益的言行，不上报或不及时制止者；

（5） 不服从主管领导的合理指令或工作安排者；医院安排工作任务不按时按量完成者；

（6） 对患者态度冷漠，或因服务态度问题导致患者投诉者；

（7） 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结等；

（8） 无故缺席会议者。

3、对下列行为一次处以100元罚款：

（1） 对各级反馈情况，经查实拒不签字承认者；

（2） 在医院办公场所、宿舍内进行任何形式的赌博活动（业余组织娱乐性的集体活动除外）；

（3） 上班时间酗酒者；

（4）私自接受患者及家属、供货商的宴请

（5） 工作态度恶劣，造成患者流失或医院经济及社会效益损失者；

（6） 因过失泄漏医院机密者；

（7） 违反规定私自动用医院设备、仪器、药品及车辆者；

（8） 发生医疗差错隐瞒不报者；

4、对下列行为一次者，造成医院重大经济损失者，给予200-1000罚款，并赔偿医院相关损失：

（1） 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者；

（2）不管任何原因，在工作期间与患者及家属发生争吵、、辱骂、斗殴等纠纷。

（2） 对患者投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或造成严重后果者；

（3） 蓄意破坏医院财物者；

（4） 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者；

（5） 故意泄漏医院重大机密者；

（6） 严惩失职给医院造成重大经济损失者；

（7） 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者；

（8） 散布对医院不利言论，或从事损害形象、利益之行为者；

（9） 发生医疗事故，隐瞒不报致后果加重者；

（10）私自接受、索取患者、供货商的回扣或红包（按照接受金额3倍处罚）；

5、员工有下列情况，应赔偿医院损失：

（1） 员工损坏医院物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿；

（2） 员工丢失医院财物，按照一定比例给予赔偿；

（3） 其它造成医院损失者，视情节予以赔偿或按医院有关规定执行；

（4） 发生医疗纠纷的相关责任人，视情节予以赔偿，

（5）违反医疗操作规程的相关责任人，视情节予以赔偿

5、考勤处罚

（1）；迟到、早退30分钟内，按照每分钟处罚1.00元执行，迟到、早退30分钟（含30分钟）以上，按照旷工半天处罚

（2）；旷工按照当月出勤天数的平均工资的3倍处罚

第十六章 附则

1、本手册未尽事宜，以医院最新规章制度为准。

2、医院有权根据医院发展和实际需要，对《员工手册》实行修改、完善。

3、本手册适用于医院全体员工。

4、本手册解释权与修改归属医院办公室

员工手册的功能

《员工手册》不是束缚员工的“紧箍咒”， 是我们华医医院必不可少的行为指南，是践行华医医院“三品合一”的核心价值观的有力工具，在企业文化建设中趁着至关重要准则，让我们都能认真学习，自觉遵行，